最美ERP关键用户——记海装风电采购部“准妈妈”苏丽娟

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2015年以来,海装风电ERP项目按计划有序推进各项工作。在完成调研工作之后,主要任务是对关键用户进行为期一个月的ERP标准功能培训。在培训中,总有许多动人的瞬间值得记住,下面将为你讲述一个“准妈妈”参加ERP功能培训的小故事。




最美ERP关键用户

——记海装风电采购部“准妈妈”苏丽娟

“老师,如果我没有关联这个项目,为什么还会跳出这个界面?”ERP培训结束,我们看见那个熟悉的身影又留在了教室里,或拿着纸笔追问老师问题,或留下练习今天讲解的内容,直至下班时分才会离开。她是一名海装的老员工,也是ERP项目的关键用户,更是一位怀胎六月的准妈妈——她,就是采购部苏丽娟。

“ERP系统功能培训犹如一面镜子,一面让关键用户了解系统功能,另一面也同时反射出关键用户对业务的熟悉程度。”

培训时顾问通过看得见、摸得着的系统,与关键用户能够直接、具体地进行双向交流。关键用户需要对业务非常熟悉,才能对系统功能进行良好的匹配。而苏丽娟,作为采购部的关键用户,对整个采购部及相关业务流程现状,总能非常清晰、详细地描述出来。当系统流程与现行业务不相匹配时,苏丽娟总会据理力争,激动时也会面红耳赤。

第一次争论不休时,谁也不服谁,苏丽娟蹭地一下站起,径直走到白板前拿起笔画起了流程,倒把顾问怔在原地。“真没想到是位准妈妈”,顾问事后回想起来有些歉意,“但也因此更加佩服她的工作素质。是在充分理解了上课的内容,又和现行业务作出了细腻对比的基础上,才能提出那样犀利的反驳。”

“她参与度高,不惧难题;主动积极,融会贯通。”

关键用户在课堂上,要耳听讲解,眼看操作,手跟练习,脑内还要和现行业务进行对比,如此数日下来,枯燥乏味之感在所难免。然而除开采购部本需参与的培训外,只要顾问建议旁听学习,苏丽娟也总是组织部门同事前往。

某次系统演示中出现了阻塞,顾问们还在想哪里出了差错,她却一口指出了问题。然而这其中并不存在什么诀窍,有的只是勤加思考与熟能生巧的不断磨合。遇到不懂、不会的问题,就主动提问直到清楚明白;遇到不熟、不顺的操作,就反复练习直到流利通畅。每每留到最后才离开的身影,也正是这条公式的美丽诠释。

“热心诚恳,理解他人,背后是身为人母的温柔。”

在同事遇到困难时,苏丽娟不吝于答疑解惑,一一讲解;有的同事精力不集中时,她也会悄悄出声,善意提醒。“顾问既要讲解操作,又要传达系统思想,大家理解、整理、融合也需要一定时间,吸收较慢在所难免。”苏丽娟对双方都表示了理解:“希望ERP越来越好,成功上线。”

成功不易,且学且行。若把海装ERP比作一棵刚刚种下的树,关键用户就是那不可或缺的枝干。小树苗茁壮生长时,需要他们汲取能量,储备资源;待到开花结果时,又需要他们输送养分、开枝散叶。不论种子如何优良,主干如何健硕,没有苍劲的枝干和繁茂的树叶,就不会有绿树成荫的一天。时值时令,春雨如油,海装风电ERP的树苗正在茁壮成长,惟有枝繁叶茂,禁得住风吹雨打,才能成为后人乘凉的最美风景。

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