张家港港区海事处 “一机双屏”力促“阳光政务”

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8月7日,张家港港区海事处率先在政务大厅窗口推行“一机双屏”服务新模式,让业务办理过程透明公开,进一步提升了窗口形象,赢得了相对人的一致好评。

  所谓“一机双屏”服务新模式,是指为窗口办理业务的电脑增加一台显示器,正对着前来办理业务的相对人,在业务办理过程中通过双屏显示,将窗口工作人员录入信息内容同步展示给相对人,相对人可以清楚的看到船舶签证、危险品审批、港建费征收等资料进入管理系统的整个过程,相对人可以核对办理情况和办理细节,录入过程完全透明公开。“一机双屏”让细节化的业务办理流程公布于众,强化了外部监督效力,提高了公开的透明度,增强了服务的规范性。同时增强了工作人员与相对人之间的互动性。港区海事处“一机双屏”举措让海事相对人真切感受到了海事部门改进工作、接收监督的诚意。

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