MCC运营应急预案及IT系统故障的情况更新

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我们已经控制了本次事件的影响范围,并正在继续努力恢复IT系统。目前,我们主动关闭了全球多个办事机构和一些业务单元的部分IT系统,这也影响到了MCC的邮件系统。我们在第一时间启动了应急预案。


当前工作的重心是尽可能确保我们的客户和商业合作伙伴能够继续顺利与我们开展业务。我们亦开始启动手动订舱。



我们已制定应急预案以保障客户的最大利益, 详情如下:


手工订舱服务已经开启

27周和28周(7月3日至15日)离港的航线,您可联系我司销售和客服手工订舱。危险品(DG),特种货柜和自有箱的安排仍然在制定中, 尚待最后方案落实。

同时我们也在积极测试其他订舱方式,会在稍后时间更新进展。 


维持空箱供应

在6月29日(包括今天)以前已确认订舱的客户可以正常提取空箱


船期查询服务已经开启

您可以登录如下网址查询MCC相关船期

https://my.mcc.com.sg/schedulesbeta/


船期查询服务已经开启

您可以登录如下网址查询MCC相关船期

https://my.mcc.com.sg/schedulesbeta/


船舶航行正常

我们所有的船舶航行运作正常, 并未有受IT故障事件影响,船员及货柜都安全。唯船舶与岸上的沟通会改用电话为通讯工具。


码头的靠岸正常

MCC全部船舶靠岸运作维持正常。


柜台服务

所有柜台只能提供有限度的服务。 如有需要柜台的服务, 请先行致电柜台(15763979966)预约


客户服务不间断

在系统尚待回复正常期间, 客户如有紧急事宜可通过以下号码联络我们的客户服务和销售。


出口客服联系方式:


起运港联系人联系电话
客服经理Melody13884962796
青岛/连云港Rita13791904001
青岛/连云港Deron13964238106
青岛/连云港Hanna18354263716
天津/大连Vivian18669796755
天津/大连Yvonne18866296299
天津/大连Monica18354221927


出口销售联系方式:

起运港联系人联系电话
冷箱销售经理Steven18605322276
冷箱销售Jerry13615325669
干箱销售经理Ramon13305321252
干箱-青岛Peter18653280819
干箱-青岛David13963926618
干箱-青岛Kathy18661766929
干箱-天津Jack13752590221
干箱-天津Nero18661683538
干箱-天津Ryan15022065490
干箱-大连Ivy18698611175
干箱-连云港Andrew15522579882


进口联系方式:

目的港联系人联系电话
天津/大连Cindy13646482676
青岛/连云港Lee18765988178


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