您的货物相托无忧 关于系统故障的最新消息

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北京时间6月29日凌晨1点(欧洲中部夏令时间6月28日晚上19点),马士基航运已经能够从四个渠道接受订舱,包括INTTRA, EDI(电子数据交换平台),在线订舱表以及手工订舱。马士基航运的邮件系统也开始恢复,稍后各地客服会通过邮件与您联系。请留意,如果是来自马士基航运的邮件,我司客服会在给您发送邮件后,立刻致电确认。如果您收到冒充马士基航运的可疑邮件,请与我司客服联系。


马士基码头公司的情况持续改善。受影响的码头已经启动了应急预案,操作部门认真执行IT解决方案,全面恢复业务运营。


我们理解本次事件对客户及合作伙伴带来的顾虑。我们将继续全力以赴,确保业务尽可能顺利运营。

“ 我们很高兴能告诉您我们的运营已经开始运转,您的在途货物的运输也已接近恢复常态。在此期间,我们非常感谢您的耐心与支持。 通过公司上下的巨大努力,我们的各项基础设施已逐步恢复常态,我们期待很快就等全面恢复正常运营。”

– 马士基航运大中华区总裁方雪刚

目前为止我们很高兴跟您确认以下:


码头
大部分的码头都运转正常,你可以从

http://maersk.com/operationalupdate

查询您的码头运转与进出闸口开放状态。我们将在此处为您提供最新消息,最少一天更新一次。


查询船期

如果您需要查询船期,您也可以从 http://My.maerskline.com/schedulesbeta  获取最新信息或长按二维码。

温馨提示: 手动放舱,您需要填一个表格,表格里需要提供船名航次,请在这里找

您之前的订舱
如果您在北京时间6月27日下午2点前完成订舱,所有的资料都完整记录在我们的系统中,如果已取得订舱确认,您可以如常前往场站顺利提取集装箱。


如果您今天和周末有急需安排提柜出运的货物,而之前提交过订舱还没收到订舱确认,您可以在今天发送手工订舱给我司。



新订舱-订普柜、冻柜和IMO8、9类危险品

在大中华区,我们已开放四种方式供客戶订舱:INTTRA, EDI订舱, 在线订舱及手工订舱。

我司客服在给客户发送邮件后,均会致电确认。如果您收到冒充马士基航运的可疑邮件,请与我司客服确认。


1.INTTRA

如先前的通知,如果您在INTTRA有账号,您可正常订舱,您会即时收到INTTRA发出的确认,在收到马士基航运客服为您发出的正式订舱确认后,即可安排提柜。


2.EDI订舱

你仍可透过EDI方式向我们发送订舱,我们将在接受后于下周逐步批次确认订舱。


3. 在线订舱
我们已启动线上简化版订舱表单,您可以点击下面链接使用在线填表方式向我们发送订舱信息。我们确认表单已被验证安全,并且与我公司的系统隔离免除风险,你可以放心使用。


马士基航运的订舱表单

二维码连结网址

https://creator.zohopublic.com/apm_maersk/interim-booking/view-perma/Maersk_Interim_Booking_Form/3Vb4BpsjpR9TCDw41h13CJrsNe6bxu5ay9a0g0P6HC0turJzzjJDACGz8f9nwN5jj5DS23vFB2eZv9J8yNkadyqRBrBQDX7A1AQQ

4. 手工订舱

大中华区各地客服已注册临时电邮,通过excel表格收取您的订舱信息,手工订舱如果信息齐全无误工作时间4小时内可发出订舱确认,如果您的订舱信息需要进一步核对,客服会主动与您联系。客户收到马士基航运发送的邮件后,客服会致电确认。请留意马士基航运官方微信(账号MaerskLineChina)中提供的客服临时电邮和紧急联系电话了解手工订舱详情。


特殊货物订舱

危险品中的IMO8类和9类可以订舱,所有冷藏货品可以订舱,部分冷冻货品(如大蒜)亦可订舱。除8、9类以外的其他危险品品类和超限货物(OOG和IG)尚有一些限制。关于这方面的具体问题请通过手机垂询您的销售代表。


运价
在系统宕机之前公布的运价仍然有效,在我们系统恢复前不会产生任何变化。


我们将向您及时提供进一步的信息。您也可以从

www.maersk.com/operationalupdate

中的本地更新获取最新信息。



为防范任何可能对您造成的风险,该网站和链接已得到检查和认证,并且安全可靠。


再次感谢您的耐心。我们期待着承运您的货物。


如今日有任何更新事宜,请您回到本贴并刷新内容,我们会贴在留言区置顶留言的回复之中。


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